Shein Mexico

Ayer volví a escribir en las opciones que pissedconsumer me dió.

El día de hoy recibí respuesta por facebook y por correo electrónico.

En facebook messenger, me vuelven a decir que al verificar mi pedido, no hay entrega incorrecta ni faltante, que debo de capturar un vídeo desembalando el paquete como prueba y como iba yo a saber que mi paquete iba a estar incompleto??

Ahora ya lo sé!!!

Que debo tomar vídeo...

Porque para ellos no es suficiente evidencia la foto del paquete que envié con el número de artículos que venían.

También me dicen que múltiples informes de artículos faltantes, afectarán los créditos de mi cuenta.

En este caso... Yo no envié el informe simplemente porque se me ocurrió, fué porque en realidad así pasó.

Entonces...

Si vuelve a suceder (aunque no sé si vuelva a comprar ahí), no debo enviar informes para no afectar mi cuenta???

Posteriormente me ofrecen un reembolso a mi pago original o a la billetera shein.

Les contesté que a mi pago original.

Y en menos de una hora, me respondieron que se acababa de hacer el reembolso en mi método de pago original el cual tardará de 2 a 15 días hábiles.

Por correo electrónico me llegó la notificación de que ya me reembolsaron el dinero por la cantidad de los artículos faltantes, que iniciara sesión en mi cuenta de shein para verificar el proceso, el cual ya fué aceptado y ahora está siendo proceso de recibir por la institución financiera.

Buenos días

Tengo el paquete # 611142****870

que no ha sido enviado desde noviembre.

En Imile la paqueteria me dicen que Shein no envíó el paquete , que en su sistema no se actualiza la información. Que a ellos solo les aparece que está en tránsito.

Shein me envió un correo disculpándose por la demora desde Diciembre. Pero no me dicen fecha de envío.

En la paquetería imile me dicen que ellos no tienen nada que no me pueden ayudar que hable con Shein.

Pero en la página de Shein me respondan en soporte que hable con el transportista pq dicen que no era la dirección correcta , cuando siempre me han entregado en el mismo lugar.

Fue una mala experiencia ya que di en que mi paquete ha sido entregado cuando yo no he recibido nada,tampoco me llamaron para decirme que el producto seri entregado.por lo que envio e.ails pidiendo u a solucion ya que casi va un mes dezde que hice el pedido o que me reembolsen mi dinero,pero no me contestan hasta hoy que me kkego un mensaje diciendo que los perdone que van a tratar de investigar quien firmo la entregapero que no pueden darme una rezpuesta rapida y eso ze me hace u a falt de respisBilidad de una empresa de prestigio como la suya.ademas dejeme comentarle que no es la primer vez que .e pasa esto,ya he hecho algunas compras mas y nunca tuve problemas hasta que igualmente un dia encargue un cepillo alaciador y ese di que .e lo i an a entregar desafortunadamente me enco traba con el medico y no pude co testar la llamada y despues me comunique con el repartidor y me dijo que le diera 10 m.para ver si aun traia mi producto y ya no me llamo,le estuve mar ando y ma dando mje para saber como podria recuperar mi pedido y jamas me respondio.como puede ver son dos paquetes perdidos y no me reembolsan mi dinero ni .e dan una solucion.cree usted que si me quedaran gana de volverles a comprar o de recomendarlos?

Estimado equipo de atención al cliente de Shein,

Espero que se encuentren bien. Les escribo con respecto a mi pedido con el número 610152****991

, el cual figura como "entregado" según el sistema de seguimiento de envíos de Shein.

Lamentablemente, al revisar el comprobante de entrega adjunto, me percaté de que la firma registrada no corresponde a la mía ni a la de ningún miembro de mi hogar.

Esto indica que el paquete fue entregado a personas desconocidas en la ubicación de mi vivienda, lo cual es preocupante y, francamente, inaceptable.

Quisiera pedir su ayuda urgente para resolver este inconveniente. Agradezco su pronta atención y una pronta solución al problema.

¿Podrían investigar lo ocurrido y proporcionarme información sobre la entrega? Además, solicito su apoyo para reenviar o reemplazar el pedido que, lamentablemente, no ha llegado a mis manos.

Agradezco de antemano su colaboración y pronta respuesta para resolver esta situación.

Quedo a la espera de sus noticias.

Atentamente,

Alejandra Angeles

610152****991